Les Soutiens regroupent plus de 1 000 personnes, essentiellement pèlerins bénévoles, qui souhaitent donner un peu de leur temps pour aider les pèlerins marcheurs à prier sur les routes de Chartres et s’installer sur les deux bivouacs. C’est une colonne de plusieurs kilomètres qu’il faut piloter, coordonner, sécuriser, et ce sont deux villes temporaires qu’il faut monter et démonter en quelques heures en plus de l’organisation des Messes et du Salut du Saint-Sacrement qu’il faut prévoir, dans la nature, dans des conditions précaires, comme dans les cathédrales, tout en coordonnant la présence des prêtres et des religieux répartis sur la colonne pour confesser, enseigner, dire la Sainte Messe.

Les Soutiens assurent également un service de santé,  opérationnel 24/24 pour les premiers secours (médecins, infirmières, kinésithérapeutes, ostéopathes).

La diversité des tâches à remplir permet à tous ceux qui veulent rendre service, de trouver de la place dans ses équipes, en fonction de leur savoir-faire et de leurs aptitudes.

Seuls sont exigés une présence continue durant les 3 jours ainsi qu’un comportement exemplaire. L’esprit de service aux marcheurs est la seule raison d’être de cet engagement. Les parents qui ont charge d’enfants et qui souhaitent s’engager bénévolement bénéficient de relais avec les chapitres Enfants et Pastoureaux, ce qui permet à tous de « vivre le pélé » en famille.